Preguntas Frecuentes

En Calm creemos que para enamorarte de tu nueva cama, necesitas más de 5 minutos. Por eso ofrecemos 30 noches corridas de prueba reales en tu casa. Si el producto no te gusta, te devolvemos el 100% de tu dinero.

*Este beneficio no aplica a productos de Outlet Calm.

Las 30 noches de prueba comienzan a partir de que recibís el pedido en tu domicilio.

Durante este plazo podés realizar una devolución o un cambio de producto, según lo que necesites. Tené en cuenta que este beneficio no aplica a productos de Outlet Calm.

Si querés conocer más detalles sobre el proceso, podés leerlo en el siguiente apartado 👉 30 noches de prueba en casa | Calm | El colchón perfecto para todos

Podés realizar tu compra a través de los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito bancarizadas: Visa, Mastercard o Amex
• Tarjeta de débito Visa o Mastercard.
• Tarjeta Naranja.
• Transferencia bancaria.
• Efectivo (pesos argentinos) en cualquiera de nuestros locales.
• MODO escaneando el QR (solo para web).

Si, ofrecemos cuotas sin interés según el tipo de producto:

• En colchones grandes, bases, sommiers, sillones y muebles podés pagar en hasta 12 cuotas sin interés.
• En almohadas, ropa de cama y accesorios podés pagar en hasta 6 cuotas sin interés.

¡Sí! Todas las promociones que ves publicadas en nuestra web también las podés aprovechar en nuestros locales, a menos que aclaremos lo contrario.

Podés ver los términos y condiciones de promociones bancarias en este apartado: términos y condiciones de promociones | Calm

Los productos Outlet Calm no son compatibles con la aplicación de cupones ni promociones vigentes.

Los envíos son gratis a todo el país a partir de la compra de 2 almohadas. En caso de adquirir solo 1 unidad, el costo de envío es de $6.400.

No realizamos envíos a la provincia de Tierra del Fuego.

La Entrega de Ensueño es un servicio especial de armado de productos, disponible en CABA.

Consideraciones:

• Este servicio aplica únicamente a ítems que requieren armado, como: bases, sommier, sillones y muebles.
• Quedan excluidos los productos que no necesitan armado, como: colchones, ropa de cama y almohadas.
• El servicio está disponible sólo en algunas zonas de CABA.
• Los productos se suben únicamente por ascensor; no se realizan subidas por escalera.

Podés solicitar Factura A (para responsables inscriptos con CUIT) o Factura B (consumidor final).

Emitimos ambos tipos de facturas conforme a la normativa fiscal argentina y según la información que proporciones al momento de la compra.

La factura se genera una vez que se confirma el pago de tu pedido y se envía por mail a la dirección que ingresaste al comprar. Puede demorar hasta 5 días hábiles en generarse.

Sí, te reintegramos el total de lo que pagaste por el producto que estás devolviendo. Lo único que tenés que tener en cuenta es que los costos de envío y el servicio de "Entrega de Ensueño" no son reembolsables, ya que son servicios que se ejecutan al momento de la entrega.

Sí, siempre te reintegramos la diferencia a tu favor. Si preferís, también podemos generarte un cupón de crédito para que ese monto te quede disponible para una próxima compra.

En Calm confiamos en lo que hacemos, por eso todos nuestros productos cuentan con los 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación (excepto ropa de cama). Además, extendemos ese plazo según el producto:

• Colchones, bases, sommiers, camas, sofás, muebles y respaldos: 5 años.
• Almohadas: entre 6 y 18 meses, según el modelo.
• Ropa de cama: 30 días.

Los colchones Calm deben abrirse dentro de los 2 meses posteriores a la entrega. Si se supera ese plazo, el colchón puede no recuperar su forma original y pierde la cobertura de garantía.

¡Claro que sí! Si sentís que otro modelo te va a sentar mejor, podés solicitar el cambio dentro de las 30 noches de prueba, contando desde el día que recibiste el producto o lo retiraste por el local.

No hay problema si ya lo usaste, pero para que podamos realizar el cambio es fundamental que el producto esté en perfectas condiciones, sin manchas ni daños. En cuanto al pago:

• Si el nuevo modelo es de mayor valor, tendrás que abonar la diferencia.
• Si es de menor valor, te reembolsamos el excedente por el mismo medio de pago que utilizaste.

En Calm tenés 30 noches de prueba: si dentro de ese plazo sentís que el producto no es para vos, podés solicitar la devolución. No hay problema si ya lo usaste, pero para que el reembolso sea efectivo, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin manchas ni daños.

Una vez que recibimos el producto en nuestro depósito y verificamos su estado, realizamos el reembolso del dinero al mismo método de pago con el que hiciste la compra.

¡Sí! Por lo general, todas las promociones y formas de pago que encontrás en nuestra web son exactamente las mismas en nuestros locales físicos.

Tené en cuenta que, ocasionalmente, pueden existir promociones exclusivas para un canal de venta específico (solo web o solo local), pero en esos casos estarán debidamente comunicadas para que no te pierdas nada. Además, recordá que en los locales tenés la opción extra de pagar en efectivo.

El descuento de hasta 30% se aplica para pagos en 1 sola cuota y podés aprovecharlo con cualquiera de estos métodos:

• Tarjeta de crédito (1 pago).
• Tarjeta de débito.
• Transferencia bancaria.
• Depósito bancario.
• Efectivo (disponible únicamente en locales).